Quy trình sửa tủ lạnh Hitachi uy tín của Hitachi Center Hà Nội

Các tiêu chí của một trung tâm sửa tủ lạnh Hitachi uy tín

Đối với một trung tâm sửa tủ lạnh tủ lạnh Hitachi uy tín, thì để được đánh giá cao, trung tâm phải thoả mãn các điều kiện sau

– Được uỷ quyền chính thức

– Chất lượng đội ngũ kỹ thuật viên ổn định, chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm

– Thái độ phục vụ tốt, phục vụ nhanh chóng, đặc biệt với ngành sửa chữa điện lạnh thì thời gian phục vụ phải đáp ứng được 24/7.

– Có khả năng khắc phục, sửa chữa mọi lỗi của tủ lạnh Hitachi.

– Sử dụng linh kiện chính hãng

– Minh bạch trong giá cả, có thể xuất hoá đơn và luôn công khai giá trước khi sửa.

– Có địa chỉ cơ sở, thông tin công khai rõ ràng trên mạng

Hitachi Center Hà Nội là trung tâm có thể đáp ứng hoàn hảo tất cả các tiêu chí trên, và đặc biệt, trung tâm còn có quy trình sửa tủ lạnh Hitachi uy tín, chuẩn – chuyên nghiệp 

Quy trình sửa tủ lạnh Hitachi uy tín của Hitachi Center Hà Nội

Bước 1: Quý khách hàng liên hệ với trung tâm sửa tủ lạnh Hitachi uy tín qua hotline: 08.1800.8898.

Bộ phận CSKH sẽ nhận cuộc gọi và xin các thông tin từ khách hàng. Các thông tin bao gồm: Tên, địa chỉ, tình trạng tủ lạnh Hitachi, mẫu (model),…

Sau khi tiếp nhận thông tin, bộ phận CSKH sẽ hỏi về thời gian mà khách hàng mong muốn được sửa chữa. Nếu quý khách muốn sửa ngay, thì kĩ thuật viên sẽ được điều phối đến nhà khách hàng để sửa chữa chỉ sau khoảng 30P. Nếu khách hàng muốn hẹn lịch sửa sau thì trung tâm sẽ đặt lịch cho khách hàng,

Bước 2: Tiến hành kiểm tra 

Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên sẽ được điều phối đến địa chỉ được khách hàng cung cấp.

Sau khi đến nơi, nhân viên sẽ tiến hành xác nhận lại thông tin của khách hàng và tình trạng tủ lạnh. Sau đó tiến hành kiểm tra lại tình trạng tủ lạnh Hitachi và xác định nguyên nhân lỗi.

Lưu ý rằng là việc kiểm tra này là HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Đây chính là chính sách của trung tâm để khách hàng có được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Sau khi xác định lỗi, trung tâm sẽ báo lại nguyên nhân với khách hàng cũng như sẽ báo cách sửa chữa, linh kiện cần thay thế và chi phí nếu sửa. Nếu quý khách đồng ý, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa. Việc sửa chữa hay không phục thuộc và khách hàng nên bạn không cần lo lắng các tình trạng ép sửa.

Một số lỗi tủ lạnh hay gặp như:

-Tủ lạnh gặp các tình trạng dễ nhận thấy như: tủ lạnh bị chảy nước, không đông đá, không mát, tủ lạnh bị mất nguồn, tủ lạnh bị rò điện,…

-Tủ lạnh báo mã lỗi, hiển thị mã lỗi, nháy hình chìa khoá

-Tủ lạnh bị hỏng các bộ phận linh kiện cần thay thế như hỏng cửa tủ, gioăng ron cửa, hỏng vỡ khay đá, hỏng đèn,…

-Và nhiều lỗi khác nữa.

Bước 3: Tiến hành sửa chữa

Sau khi được khách hàng đồng ý sửa chữa, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng (nếu cần).

Với các lỗi do nhà sản xuất

Nếu quý khách còn bảo hành, trung tâm sẽ BẢO HÀNH MIỄN PHÍ cho bạn.

Nếu hết bảo hành, trung tâm vẫn hỗ trợ khách hành 30% chi phí linh kiện. Đây là chính sách độc quyền của trung tâm dành cho các khách hàng của Hitachi Center Hà Nội.

Với các lỗi không phải do nhà sản xuất

Nhân viên tiến hành tháo các bộ phận hỏng hóc, tiến hành xác định chi tiết lỗi. Nếu lỗi nhỏ, có thể khắc phục tại chỗ như đứt dây điện (tiến hành nối), kẹt đá (loại bỏ đá kẹt hoặc làm tan đá),….

Nếu nỗi nặng hơn, nhân viên sẽ tiến hành thay thế linh kiện chính hãng. Các linh kiện như bo mạch, quạt tủ lạnh, motor, máy nén,… sẽ có tem mác đầy đủ. Quý khách có thể kiểm tra trước.

Bước 4: Kiểm tra lại

Sau khi sửa chữa, bảo hành, thay thế linh kiện, kỹ thuật viên sẽ tiến hành chạy thử tủ lạnh. Đảm bảo rằng tủ hoạt động bình thường và ổn định lại thì sẽ bàn giao lại cho khách hàng.

Bước 5: Thanh toán và bảo hành sau dịch vụ

Khi khách hàng xác nhận rằng tủ lạnh đã được chữa khỏi thì sẽ tiến hành thanh toán chi phí. Chi phí sẽ không phát sinh thêm bất kỳ chi phí ẩn nào trong quá trình sửa chữa. Trung tâm cũng sẽ xuất hoá đơn VAT cho khách hàng nếu có nhu cầu.

Trung tâm cũng có chế độ bảo hành sau sửa chữa, bao gồm cả dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế lên đến 12 tháng. Việc bảo hành này được ghi rõ ràng trong phiếu bảo hành cung cấp đến khách hàng. 

5 bước này là toàn bộ quy trình được Hitachi Center Hà Nội xây dựng và thực hiện. Quy trình với sự rõ ràng, chính xác giúp cung cấp dịch vụ sửa tủ lạnh Hitachi uy tín đến khách hàng chuyên nghiệp và chất lượng. Quy trình được áp dụng với toàn bộ khách hàng, tại mọi cơ sở.

Với hàng nghìn khách hàng, trung tâm đã khẳng định chất lượng dịch vụ và đem đến ngày càng cao chất lượng phục vụ.

Thông tin liên hệ

CSKH: 08.1800.8898

Hotline: 0981.828.661

Tel: 024.6686.0999

Website: hitachicenterhanoi.com

Các cơ sở của Hitachi Center Hà Nội